Artikel 1 – Definities
1.1 View Plus: de onderneming die onder de naam View Plus diensten verleent op het gebied van social media management, fotografie en contentcreatie, en deze Algemene Voorwaarden hanteert. View Plus is een label van AIO Plus.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met View Plus een Overeenkomst aangaat.
1.3 Diensten: de diensten die View Plus levert, waaronder:
- View Plus Online: beheer van social media, met contentkalender, posts en engagement;
- Fotografie: shootdagen op locatie;
- aanvullende diensten zoals videomateriaal.
1.4 Content: alle foto’s, video’s, teksten, captions en andere materialen die View Plus voor de Opdrachtgever maakt.
1.5 Accounts: de social-media-accounts van de Opdrachtgever waarop View Plus Diensten verricht, zoals Instagram, Facebook, TikTok en LinkedIn.
1.6 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen View Plus en Opdrachtgever over het leveren van Diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van View Plus.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als View Plus die schriftelijk heeft bevestigd.
2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Opdrachtgever verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. De wettelijke consumentenbescherming is niet van toepassing.
2.5 Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Totstandkoming
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand door:
- online aanmelden via de website van View Plus, waarbij Opdrachtgever akkoord gaat met deze voorwaarden;
- ondertekening van een offerte;
- of schriftelijke bevestiging per e-mail.
3.3 View Plus mag een aanvraag zonder opgave van redenen weigeren.
Artikel 4 – Uitvoering van View Plus Online
4.1 View Plus Online omvat de werkzaamheden uit het gekozen pakket, zoals beschreven op de website of in de offerte. Dat zijn onder meer:
- het opstellen van een contentkalender;
- het plaatsen van gemiddeld 2 tot 3 posts per week, met captions en hashtags;
- het reageren op reacties en het zoeken van interactie met relevante accounts.
4.2 View Plus heeft een inspanningsverplichting. View Plus geeft geen garantie op een aantal volgers, bereik, omzet of een ander resultaat.
4.3 View Plus stelt de contentkalender vooraf ter inzage. Reageert Opdrachtgever niet binnen 2 werkdagen, dan geldt de kalender als goedgekeurd.
4.4 View Plus is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beperkingen van de platforms (Meta, TikTok, LinkedIn en andere). Denk aan een gewijzigd algoritme, een beperkt bereik of een geblokkeerd account. Zulke omstandigheden geven geen recht op korting of ontbinding.
Artikel 5 – Looptijd, verlenging en opzegging
5.1 View Plus Online wordt aangegaan voor de gekozen vaste periode van 1 maand (4 weken), 3 maanden (12 weken) of 12 maanden (52 weken). Fotografie wordt aangegaan voor een contractjaar met het gekozen aantal shootdagen.
5.2 Tussentijds opzeggen kan niet. De vergoeding over de hele periode blijft verschuldigd, ook bij voortijdige beëindiging of bij staking of beëindiging van het bedrijf.
5.3 Na afloop wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor dezelfde periode, tegen de dan geldende tarieven. Dat gebeurt niet als een van beide partijen uiterlijk 14 dagen vóór het einde van de lopende periode schriftelijk of per e-mail opzegt.
Artikel 6 – Fotografie en shootdagen
6.1 Een shootdag duurt ongeveer 2 uur op de locatie van Opdrachtgever. Opdrachtgever ontvangt ongeveer 40 bewerkte foto’s, tenzij anders afgesproken.
6.2 Partijen plannen shootdagen in overleg. Opdrachtgever zorgt dat de locatie, de producten en eventueel medewerkers op het afgesproken moment beschikbaar zijn.
6.3 Opdrachtgever kan een shootdag kosteloos verplaatsen tot 48 uur voor aanvang. Bij latere annulering, of als de shoot door toedoen van Opdrachtgever niet kan doorgaan, geldt de shootdag als gebruikt.
6.4 Shootdagen die niet binnen het contractjaar worden gebruikt, vervallen zonder recht op restitutie.
6.5 View Plus kan een shootdag verplaatsen bij ziekte, slecht weer (bij buitenopnames) of overmacht. View Plus plant dan zo snel mogelijk een nieuwe datum.
Artikel 7 – Verplichtingen van Opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever verleent View Plus tijdig toegang tot de Accounts. Bij voorkeur gebeurt dat via de beheerrollen van de platforms, zoals Meta Business Suite, en niet door wachtwoorden te delen.
7.2 Opdrachtgever levert tijdig de informatie en materialen aan die nodig zijn voor de Diensten.
7.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op alle materialen die hij aanlevert, zoals logo’s, foto’s en muziek. Opdrachtgever vrijwaart View Plus voor aanspraken van derden.
7.4 Opdrachtgever zorgt voor de toestemming van medewerkers, gasten en andere personen die herkenbaar in beeld komen.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom en gebruik van Content
8.1 Het auteursrecht op de Content berust bij View Plus.
8.2 Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de Content dat onbeperkt is in de tijd. Opdrachtgever mag de Content gebruiken voor de eigen marketing en communicatie, online en offline. Het is niet toegestaan de Content door te verkopen of aan derden in licentie te geven.
8.3 View Plus mag Content en de naam van Opdrachtgever tonen in zijn portfolio en eigen marketing, tenzij Opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
9.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor View Plus Online is de prijs per week vermeld.
9.2 Facturering gebeurt vooraf per periode.
9.3 Betaling moet binnen 14 dagen na de factuurdatum gebeuren.
9.4 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever direct in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW). Daarnaast zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 250.
9.5 Bij wanbetaling mag View Plus de Diensten opschorten, en de toegang tot de Content opschorten zolang niet volledig is betaald.
9.6 View Plus mag tarieven aanpassen met een aankondiging van 30 dagen. Een aanpassing gaat in bij de eerstvolgende verlenging.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 View Plus is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
10.2 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan View Plus heeft betaald, met een maximum van € 10.000.
10.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder:
- gederfde winst;
- reputatieschade;
- verlies van volgers, bereik of data;
- schade door maatregelen van platforms.
10.4 Iedere aanspraak vervalt als die niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk is gemeld.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Onder overmacht valt ook:
- ziekte van de fotograaf of contentmaker;
- storingen of wijzigingen bij de social-mediaplatforms;
- internetuitval;
- extreme weersomstandigheden;
- overheidsmaatregelen.
11.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 12 – Privacy
12.1 Bij het beheren van de Accounts kan View Plus persoonsgegevens verwerken, zoals reacties en berichten van volgers. View Plus doet dit als verwerker in opdracht van Opdrachtgever. Partijen sluiten daarvoor zo nodig een verwerkersovereenkomst.
12.2 Op de verwerking van gegevens van Opdrachtgever zelf is de privacyverklaring van View Plus van toepassing.
Artikel 13 – Einde van de Overeenkomst
13.1 View Plus mag de Overeenkomst zonder ingebrekestelling beëindigen bij:
- faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever;
- herhaalde wanbetaling;
- ernstige schending van de Overeenkomst.
13.2 Reeds gefactureerde bedragen blijven volledig verschuldigd.
13.3 Na het einde van de Overeenkomst trekt View Plus zijn toegang tot de Accounts in, of Opdrachtgever doet dat. Geplaatste Content blijft staan en blijft onder het gebruiksrecht van artikel 8 vallen.
Artikel 14 – Overdracht
14.1 Opdrachtgever mag rechten uit de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van View Plus.
14.2 View Plus mag rechten en verplichtingen overdragen aan een onderneming binnen AIO Plus.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.